Здравствуйте, Константин. Причин такой ошибки может быть несколько:
- Может быть накрылся игнайтор (пьеза дающая искру);
- Может выйти из строя pcb плата, которая говорит пьезе поджигать пропан.
В любом случае, вам придется привезти/отправить голову прибора к нам в СЦ. Что вышло из строя будет ясно только после вскрытия.
Если вы в Питере, то привозите голову в розничный магазин ZOOM в ТРК "ПРОМЕНАД" с 10:00 до 22:00.
С уважением, Константин. Антикомар.ры

Здравствуйте, Наталья.
Добавили в каталог, доступно для заказа: Набор запасной для SWISSINNO Stop Mosquito.
В целом, Вы можете использовать обычные пластины раптор и др. производителей и обычные свечи для аромоламп.
С уважением, АНТИКОМАР.РФ